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Plan de prospection téléphonique

5 exemples de plan d'appel de prospection téléphonique

Prospection téléphonique : définir un plan d'attaque. Construire un plan de prospection permet d' établir un schéma d'attaque, pour contacter vos prospects, les convaincre et les transformer en clients. Vous allez donc définir les différentes étapes de vos opérations de communication. Cela commence par la recherche (ou la création) d' une base de. Définition de la prospection téléphonique. Le phoning commercial consiste à utiliser les techniques de vente pour atteindre, à partir d'un fichier, une cible de prospects avec 2 objectifs principaux : En B2C, lorsque le nombre de consommateurs potentiels à contacter est très important, les opérateurs font appel à des sociétés offshore

2. Définissez les meilleurs vecteurs de prospection pour votre action. En fonction de vos objectifs et du nombre de personnes à contacter, vous allez pouvoir définir quel est le meilleur moyen de toucher vos cibles : La prospection téléphonique; La prospection physique; L'e-mailing + relance; Le courrier postal + relance; le faxing La recommandation; Le choix du canal de prospection commerciale est important. Les approches « humaines » sont généralement à privilégier, car. 3 éléments sont importants dans votre appel de prospection téléphonique. Votre capacité à vous mettre dans la poche votre interlocuteur en valorisant son rôle et en développant votre capital sympathie. Véhiculer le sentiment que votre appel est légitime, personnellement destiné et attendu par son responsable Le plan de prospection regroupe tous les moyens utilisés par l'entreprise pour développer et renouveler sa clientèle. Les outils de prospection à mobiliser : Mettre en perspective les cibles clients à qui s'adresser, les objectifs relationnels et transactionnels, les canaux de contacts et les offres

Votre plan de prospection commerciale doit comporter une réflexion sur les meilleurs moyens à faire intervenir pour atteindre une croissance des ventes et une amélioration de la relation client au fil du temps Gagner des clients par la prospection téléphonique nécessite d'avoir les bonnes stratégies. Il faut élaborer un plan efficace pour bien argumenter et retenir l'attention du prospect. Avec une bonne organisation, la prospection par téléphone est toujours une réussite. Commencez par vous présente La prospection par téléphone est une démarche qui doit être préparée et organisée. La communication au téléphone paraît facile et pourtant il faut une bonne maîtrise afin de l'utiliser et gagner des clients. Une préparation s'impose donc pour conduire l'entretien téléphonique comme il faut. Élaborer un plan de conversation permet d'optimiser la réussite de la. Dans ce cas, votre plan de prospection devra composer avec cette contrainte pour optimiser les moyens à mobiliser en fonction des objectifs fixés. Votre ambition est de vous développer sur un nouveau marché ? Vous savez dès lors que vous allez devoir investir sérieusement dans les moyens adéquats (peut-être emailing, génération de leads avec qualification par téléphone et visite.

Ecrire son script de prospection téléphonique est souvent complexe, particulièrement quand c'est la première fois que vous vous lancez dans l'exercice. Quel discours à adopter selon la situation ? Vous trouverez ici la structure générale d'un script de qualité et des exemples précis qui ont fait leurs preuves. Sommaire . Structure d'un appel de prospection réussi: ouverture. Etape 3 : La mise en oeuvre de votre plan de prospection commerciale. 6 astuces pour améliorer sa prospection commerciale. En prospection : La réponse c'est le signal. Les meilleurs timings pour réussir votre prospection commerciale. La délivrabilité de vos e-mails . L'objet du mail de prospection de commerciale. La signature de vos e-mails. Quel discours au téléphone. Infographie. Le plan de prospection commerciale fournit à votre équipe de vente toutes les clés pour conquérir de nouveaux clients. De nombreux outils sont à votre disposition pour le structurer et le mettre en œuvre. Si vous faites de la prospection téléphonique,.

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De nos jours, il n'est plus efficace d'utiliser le « cold calling » ou les appels à froid, car ils peuvent entraîner la frustration et le stress de vos prospects. Bien entendu, le téléphone aura toujours une place importance dans le domaine de la prospection. Il n'est pas encore sur le point d'être dépassé, surclassé ou. Cours prospection commerciale en PDF à télécharger. Cours sur la procédure prospection commerciale cours sur la procedure prospection commerciale 1.2 le prospect dans tous ses états avant de devenir client, et sel..

Avant de se lancer concrètement dans une action de prospection téléphonique, il est primordial d'être suffisamment préparé. Cela passe dans un premier temps par la constitution d'un fichier prospect qualifié. Cela signifie que ce fichier de contact doit contenir des données et informations à jour (numéro de téléphone, adresse, interlocuteur principal, etc.). A noter que si vous. Toute entreprise qui souhaite se développer doit miser sur un plan de prospection efficace. Encore faut-il qu'elle connaisse la manière et les outils pour le créer.. Les étapes de création d'un plan de prospection. Quelle que soit la zone géographique où l'entreprise exerce son activité, elle doit s'appuyer sur un plan de prospection de qualité avec lequel diriger ses actions.

La prospection téléphonique n'est pas un art facile. A l'image de tout particulier harcelé au téléphone par un quelconque fournisseur d'accès internet ou vendeur de fenêtres, quel prospect n'a jamais été tenté de rayer définitivement et automatiquement de sa liste de fournisseurs ou prestataires le téléprospecteur qui ose le déranger pour lui vendre ses produits et services Le plan d'actions commerciales qui a fait ses preuves est la trilogie mailing - relance téléphonique - rendez-vous en vis-à-vis. Le mailing prépare le terrain de la relance par téléphone.

Prospection Téléphonique : 5 étapes et fiche phoning

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  2. Destinée à comprendre le besoin de votre prospect, cette phase est primordiale durant votre prospection commerciale. Contrairement à ce que beaucoup de commerciaux pourraient penser, le prospect ne connait pas toujours son véritable besoin. À vous, professionnels de la force de vente, de le découvrir avec lui via différentes questions
  3. Elaboration des outils de communication nécessaires en fonction de la technique de prospection retenue : - publipostage : lettre type, base de données, prospectus, coupon réponse, enveloppe T - Prospection téléphonique : liste d'appel, plan d'appel, supports de compte rendu - Prospection terrain : base de données, plans, cartes

Le retour sur investissement de la prospection téléphonique reste toutefois assez faible vu le temps passé et les refus à essuyer. Les événements en physique . Les événements en physique comme les salons, les foires, les conférences ou encore les petits déjeuners professionnels sont de très bons leviers de prospection pour les équipes commerciales, car toutes les personnes. Hors stade - Out : les contacts à sortir de votre fichier de prospection. Cette colonne permet de prioriser les prospects les plus « chauds » et de pouvoir vous concentrer sur ceux qui vous intéressent à un moment donné : une campagne de mailing/phoning des prospects (stade 1) , des relances ciblées pour les qualifiés potentiels( stade 3) , une campagne de réactivation pour les. En effet on estime aujourd'hui que 8 à 12 tentatives sont nécessaires pour obtenir une réponse* ! De tels chiffres découragent nos forces de vente. Pourtant nous apprenons aussi qu'un rendez-vous sur deux est toujours pris grâce à la prospection téléphonique en 2018. La prospection commerciale continue bel et bien de rapporter Vous devez contrôler & évaluer la performance de vos plans. voire les opérations « commando » de prospection téléphonique ou terrain. Rien de mieux que d'isoler ses équipes pour une journée ou une demi-journée entière. Incitez les ensuite à partager les bonnes pratiques entre eux, le débrief sera plus riche. N'oubliez pas enfin de fêter toutes les réussites avec un ritu Le tableau de prospection et de suivi des clients est le tableau de bord de votre entreprise pour la prospection et la gestion des leads. En tant que chef d'entreprise vous devez avoir en permanence un réservoir de prospects tout en veillant à entretenir le lien avec vos clients et leads existants

Appliquer les règles de la communication téléphonique; Adapter son langage et paralangage à la situation de communication Plan du dossier : A) Découverte : Pochette GEP chapitre 30 page 187 à 192; B) Activités : Livre orange «La communication commerciale » - mission 9 : page 151 à 16

Le téléphone reste, et de loin, l'outil roi en matière de prospection commerciale. Une condition est néanmoins pré-requise : que le fichier clients soit à jour . « Le téléphone reste le meilleur outil en b to b car les clients veulent aujourd'hui une bonne offre mais aussi et surtout un bon relationnel », indique Francine Carton, auteur de « Trouver ses clients » Pour un consultant ou un dirigeant de TPE, difficile de passer à côté de la prospection téléphonique pour trouver des clients. Quelle que soit son activité, cet exercice imposé et ingrat demande un minimum de préparation et de tact. Antoine Taupin, directeur France d'Expert Market, entreprise spécialisée dans la génération de contacts commerciaux BtoB, rappelle les étapes. De nouvelles mesures sont mises en place pour mieux encadrer le démarchage téléphonique grâce à la loi du 24 juillet 2020. D

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Et décrocher plus facilement nos rendez-vous commerciaux en prospection téléphonique Concrètement, la bonne méthode pour répondre aux objections téléphoniques revient donc à décoder ou à livrer nos émotions à partir de notre prise de note (la qualité de notre écoute !). Lire l'article sur les techniques d'écoute active dans la vente. C'est au travers d'exemples. La prospection téléphonique définit l'ensemble des actions de marketing téléphonique qui sont destinées à dénicher de nouveaux clients. La prospection téléphonique, comme son nom l'indique se fait par téléphone et son but est d'obtenir un rendez-vous. Se constituer un fichier de prospection La première étape est d'avoir les « bons » numéros de téléphone Souvent mal réalisée, la maitrise de la prospection téléphonique peut vous permettre de vous démarquer et de devenir un entrepreneur à succès/le commercial le mieux payé de votre entreprise. Pour la réussir, il vaut mieux s'armer d'une bonne dose d'enthousiasme, alors sans plus tarder voici 7 clés pour vous aider à réaliser une prospection téléphonique des plus motivantes. Découvrer la publication 5 Questions pour établir un plan de prospection efficace en 2019 proposée par la Chambre de Commerce et d'Industrie Nice et Côte d'Azur La prospection téléphonique est mal perçue et les commerciaux redoutent souvent cet exercice. Son efficacité est néanmoins reconnue pour augmenter son chiffre d'affaire. Il faut s'armer de patience et être persévérant. Pour une bonne réussite de sa prospection téléphonique une bonne préparation en amont est indispensable

La prospection téléphonique consiste au démarchage commercial par téléphone . Il s'agit de contacter un prospect pour solliciter un rdv commercial de vente . Vous l'avez remarqué, vous aussi ? Certains commerciaux-vendeurs confondent l'objectif de la prospection téléphonique. En 1 appel, tout est mélangé, confus, incohérent Passons en revue les différentes techniques de prospection commerciale. La prospection commerciale analogique 1. La prospection commerciale téléphonique. La prospection téléphonique dans le dur, encore appelée « cold calling » (appel à froid) basée sur des bases de données, est l'un des exercices les plus difficiles pour un commercial Homme de terrain et praticien au quotidien de la prospection téléphonique, il propose un point de vue humaniste de la relation téléphonique, et apporte des réponses réalistes, pragmatiques et directement applicables pour devenir efficace au téléphone La prospection téléphonique reste le moyen de référence pour obtenir un rendez-vous, et pourtant, qui n'a pas soupiré en entendant le brouhaha du énième call center vous appeler pour vous proposer un entretien dans le cadre de la campagne d'information dont vous vous contre fichez Pour autant, des techniques existent pour réussir une prise de rendez-vous par téléphone ! Les.

Prospection téléphonique : définir un plan d'attaque

Techniques de prospection commerciale B2B - Étape 1 : La recherche de prospects. 50% de temps des commerciaux est gaspillé dans un travail de prospection inefficace. Nous allons vous présenter des techniques et des conseils de prospection pour gagner du temps et gagner en efficacité commerciale. Pour cela, nous allons reprendre une à une. Une technique de prospection très efficace est de multiplier les points de contact avec le même prospect. Échangez sur Twitter, connectez-vous sur LinkedIn et ayez une franche discussion par téléphone ou par email. Si vous arrivez à être omniprésent pour votre prospect il se sentira plus en confiance. Vous avez prouvé que vous aviez des intérêts communs puisque vous avez eu l. Les dispositions de l'Arcep ont clairement pour objectif de lutter contre les mauvaises pratiques (harcèlement, attente générée pour l'appelé entre le décroché d'un appel émis en mode prédictif et le début de la conversation effective avec un téléconseiller, tromperie, arnaques,), pas de sanctionner les acteurs économiques qui pratiquent la prospection téléphonique à. Prospecto est une firme de prospection téléphonique qui aide les entreprises à trouver de nouveaux clients et ainsi augmenter leur chiffre d'affaires. Nous possédons l'expertise, la technologie et les ressources pour vous permettre de générer le maximum d'opportunités à moindres coûts.Nous vous livrons une recette qui a fait ses preuves et qui vous permettra d'acquérir de. Plan de prospection pour le Salon Vitalité et Bien-être L'agence utilise les 2 types de prospection :- Active : dans la mesure où l'agence va à la rencontre des clients.Par exemple, pour le salon du mariage on a dû trouver un photographe, alors on a fait de la prospection téléphonique afin dans trouver un ou plusieurs

Prospection téléphonique

Prospection téléphonique : les techniques à maîtrise

Tirez parti de ce cours Définissez votre cible et vos objectifs de prospection Identifiez votre cycle de vente Identifiez vos canaux de prospection Sourcez vos prospects Planifiez votre prospection Quiz : Élaborer votre plan de prospection Réussissez votre prise de contact Maîtrisez la phase de découverte Argumentez pour convaincre Répondez aux doutes et objections Finalisez votre. Croissance-V Paris, Prospection téléphonique et commerciale, télémarketing, prise de rendez-vous qualifiés par téléphon La prospection analogique : elle repose sur des techniques traditionnelles comme la prospection téléphonique, l'emailing de masse, la prospection sur terrain (porte-à-porte) et la prospection dans les salons professionnels. La prospection digitale : elle repose sur ce qu'on appelle social selling. Il s'agit d'être toujours présent dans la vie virtuelle de ses clients.

Plan de prospection commerciale : étapes, exemple, définitio

1 déc. 2020 - Découvrez comment prospecter et trouver des clients avec des techniques de prospection commerciale gagnantes !. Voir plus d'idées sur le thème prospection commerciale, commercial, performance commerciale Le téléphone est un média rapide et cruel ! Tout se décide dans les 8 premières secondes. C'est pourquoi le meilleur moyen de se présenter est de se préparer en ayant un plan d'entretien téléphonique (aussi appelé script d'appel ou scénario) dont le but est de le rendre le plus performant possible

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Il faut que je réfléchisse, ce n'est pas le moment, avez-vous une documentation... Voici les arguments les plus fréquents du client qui a du mal à se décider, et comment y répondre Prospection et vente sur Internet ou/et par téléphone : les règles à connaître pour le statut de VDI « Exercer avec agilité » AGILITÉ ! C'est le maître mot de cette rentrée ! Distanciation physique, éclats de rire sans postillons, explications de texte masquées et nettoyage intempestif digne des maniaques de la propreté font, depuis le confinement, partis de notre quotidien.

Prospection Téléphonique: Comment Prospecter par Téléphone

La téléprospection, aussi appelée prospection téléphonique; Le porte à porte, aussi appelé prospection directe; Les diverses actions publicitaires. La totalité de ces techniques remplissent le même objectif, qui n'est autre que convertir des prospects en clients. Il s'agit donc de maîtriser différents outils, logiciels, (telles. En matière de prospection téléphonique, il existe une pluralité de solutions › Lire la suite 6 janvier 2016. Bonne année 2016 et Best Of phoning 2015. by Jacques Marrone. L'équipe d'Alpes Innovation vous souhaite une excellente année 2016 placée › Lire la suite 8 octobre 2015. Stoppez les pertes de temps inutiles pour vos prises de RDV. by Jacques Marrone. Nous étions. Je fais donc de la prospection téléphonique dans le but d'obtenir des rendez-vous. Après plusieurs modifications de la tram, je n'arrive toujours pas à trouver une phrase d'accroche. Aussi, j'ai toujours la même objection « on reçois x appels par jour pour la téléphonie » Pouvez-vous me donner quelques exemples de phrases d'accroche et de réponses à cette objection? Merci. Pour connaitre le PROGRAMME de FORMATION animé par Frédéric Chartier sur la prospection téléphonique et la prise de rendez-vous par téléphone. Frédéric Chartier, consultant formateur en développement commercial, vend et anime depuis plus d'une quinzaine d'années des stages de formation performants dans de nombreux secteurs d'activités pour optimiser votre force de vente par de.

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Chez Negociatis nous saurons vous accompagner dans la mise en place d'un plan de prospection commercial téléphonique à destination de vos équipes de télémarketing ou des nôtres si vous choisissez d'externaliser chez nous vos campagnes. Nos méthodes de prospection commerciale téléphonique employées s'adossent à des techniques de prospection éprouvées. Nous créerons par. Avec Inspiris et ses ateliers de mise en situation et jeux de rôle face à la caméra, vous apprendrez à : Structurer un entretien en amont de vos appels; Prendre des rendez-vous qualifiés; Convaincre et vendre par téléphone; Contenu de la formation « Prospection commerciale téléphonique » - 2 jours. Préparation du plan de phonin

Tout commercial qui prospecte par téléphone le sait : ce type de prospection conduit régulièrement à des objections formulées par son interlocuteur. Il existe pourtant différentes techniques pour traiter ces objections et maximiser ses . Environ 4 minutes Techniques de vente. Réussir votre prospection téléphonique et obtenir des rendez-vous clients. Fonctionnalités récentes. # Définir un plan de prospection commerciale 1- Fixer les objectifs. Avant de lancer des actions, il faut d'abord fixer des objectifs en accord avec les objectifs business de l'entreprise. Sur la base de l'objectif de chiffre d'affaires annoncé et des performances commerciales de l'entreprise (Lifetime Customer Value, taux d'attrition,), il est possible de fixer un objectif. La prospection téléphonique à froid n'est pas une technique old-school. Elle est encore utilisée par les grandes entreprises et a fait le succès de certaines startups comme Uber. Découvrez 20 conseils méthodologiques simples et efficaces pour devenir des pros du cold calling

Logiciel de prospection téléphonique Ringover pour votre équipe de vente. Avec Ringover, vos commerciaux vont pouvoir faire plus d'appels, automatiser les tâches fastidieuses, et vous pourrez les coacher en direct pour améliorer leur efficacité. Essai gratuit Contactez un commercial. Boostez la productivité de vos commerciaux. Plus d'appels, plus de cadence . Ringover dispose de. Pourquoi choisir la formation Prospection téléphonique. Notre formation à la prospection téléphonique, que nous proposons sur 2 jours, s'adresse à tous les professionnels réalisant trouver de nouveaux clients par le biais d'actions de marketing téléphonique.. Ce programme aidera vos salariés ou les commerciaux indépendants à intégrer des techniques efficaces de prospection. La prospection téléphonique se distingue de l'emailing et du social selling par son approche relationnelle. Contrairement à ces deux autres pratiques commerciales, qui ont un côté très unilatéral, elle permet d'établir un véritable échange avec vos prospects. Il est ainsi plus facile de nouer avec eux une relation privilégiée. Vos commerciaux prennent en effet le temps d.

LE PROJET DE PROSPECTION EN BAC PRO VENTE : ELABORATION

Calcul du potentiel initial et plan d'action pour le développer; Règles d'or pour rentrer en contact avec une relation; Recommandations et parrainage; Réussir sa prospection téléphonique. Organisation de la prospection téléphonique: préparation, outils, rythme, relances; Analyser ses propres performances ; Améliorer les argumentaires téléphoniques: accroche, passage de barrages. Le déclin de la prospection par téléphone : un problème de méthode plutôt que de technique. Bien que la prospection téléphonique soit d'une grande utilité, 63% des commerciaux sont moins enthousiastes à l'idée d'avoir à la mener. Pour 90% d'entre eux, son efficacité est à discuter. Pourtant, utilisée de façon.

Prospection Commerciale: Comment trouver des clients

Moyens de prospection. Publipostage (courrier, télécopie ou courriel); Prospection par courriel (envoi de campagnes de masse) Téléprospection (prospection téléphonique) Prospection sur les réseaux professionnels (Linkedin, Viadeo, etc.)Prospection sur les réseaux sociaux via l'apparition de la publicité (Facebook, Twitter, etc. Il est donc primordial de bien élaborer votre fichier de données, votre plan de prospection, pour être efficace. Le téléphone reste le meilleur média pour obtenir un rdv à condition d'en maitriser les codes, véritable métier, obtenir un rdv ne peut pas s'improviser, la démarche doit être construire de la cible à l'argumentaire avec une véritable appétence pour la gestion de. La prospection téléphonique. J'ai utilisé la prospection téléphonique en deuxième temps afin d'effectuer la relance de mes prospects. J'ai élaboré un plan CROC (Contact, Raison, Objectif, Conclusion) afin d'être plus efficace (voir annexe 9). Annexe 9: Le plan de relance téléphonique. Exemple 3 : Organiser une journée porte ouverte pour promouvoir un nouveau véhicule. Réussir votre prospection téléphonique, et obtenir plus de rendez-vous de qualité, c'est le sang de votre entreprise.Pour cela, il est nécessaire d'avoir un argumentaire téléphonique « nickel chrome », pour accrocher vos prospects lors de votre prospection au téléphone, en moins de 30 secondes, et pour qu'ils aient naturellement envie, d'eux-mêmes, de prendre rendez-vous. Le démarchage téléphonique; Depuis le 1 er juin 2016, les consommateurs peuvent s'inscrire sur une nouvelle liste d'opposition au démarchage téléphonique dénommée BLOCTEL. Ce dispositif oblige les entreprises à consulter cette liste avant de réaliser toute prospection commerciale par voie téléphonique

Pour pouvoir les démarcher, il vous faudra passer par un préalable : la prospection téléphonique. Depuis le travail de préparation à la construction de l'argumentaire, sans oublier les comportements à adopter dans les situations critiques, notre partenaire Cadremploi vous fait part de quelques règles pour utiliser avec tact et. Pour vous y aider, Patrick Gaudin vous propose un mini guide afin de réaliser vos appels de prospection téléphonique, et surtout répondre aux objections ! L'objectif étant d'obtenir un rendez vous pour présenter une solution, l'appel téléphonique n'étant q'une étape du processus de vente. Sommaire de l'article. 1 - La présentation; 2 - La réponse aux objections avec.

FICHE DE PROSPECTION Envoyer le kit média Oui Non Informations sur le client Nom de l'entreprise : Type d'entreprise : Adresse de l'entreprise : Ville : État/Province : Code postal : Téléphone : Adresse : Fonction : Décideur : Objectifs de l'appel Objectifs du client Moyens pour aider le client à atteindre ses objectifs Objections du client Réponses aux objections Code de la consommation > Section 5 : Démarchage téléphonique et prospection commerciale (Articles L221-16 à L221-17 La prospection par téléphone est l'un des procédés de prospection les plus effaces utilisés dans le marketing de réseau.. Meilleur encore que les outils de mailing, il vous donne l'occasion unique et instantanée d'être en contact direct avec le prospect. Vous avez, dans un tel contexte, une chance exceptionnelle d'agir sur sa décision La méthode de prospection à suivre dépend principalement de vos besoins et de votre budget. Il faut souligner qu'il vaut mieux élaborer une stratégie de prospection qui s'appuie sur plusieurs techniques. Certes les techniques classiques comme la prospection téléphonique et la prospection sur terrain (physique) ne sont plus assez efficaces mais elles se trouvent complémentaires aux. Une fois l'argumentaire téléphonique en place, il est important de valider que celui-ci fonctionne, qu'il réponde à vos objectifs quantitatifs et qualitatifs. Le mieux pour vous donner le maximum de chances de réussite dans la mise en place de votre campagne de télémarketing ou de votre prospection téléphonique est de tester les téléopérateurs en charge de faire les appels. La prospection téléphonique est aussi appelé phoning ou télémarketing. C'est le fait de contacter un très grand nombre de prospects ou clients par téléphone. Les appelants sont appelés télémarketeur, télé conseiller ou télé vendeur. Le télémarketing montrent de nombreux avantages et s'adapte à de nombreuses activités commerciales dans une entreprise. OXYGENE Assistanat vous.

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